PT Toyota Astra Motor (TAM) secara resmi mengumumkan program recall terhadap unit Toyota Alphard yang diproduksi antara tahun 2014 hingga 2022. Program penarikan kembali ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen Toyota dalam menjamin mutu serta keselamatan konsumen, termasuk pada kendaraan yang telah lama dipasarkan. Wakil Presiden Direktur TAM, Henry Tanoto, menyampaikan bahwa langkah ini merupakan bagian dari upaya Toyota dalam memberikan total solusi mobilitas dan menjaga kepuasan pengguna setia Alphard di Indonesia.
Adapun recall ini melibatkan dua komponen penting. Yang pertama adalah Front Hood Moulding atau yang dikenal sebagai moulding kap mesin. Pada komponen ini ditemukan potensi masalah di mana dalam kondisi tertentu, bagian tersebut bisa terlepas dari tempatnya. Karena itu, TAM mengimbau pemilik Alphard produksi Agustus hingga Oktober 2020 untuk segera datang ke bengkel resmi Toyota guna memperkuat struktur pemasangan. Estimasi waktu untuk pemeriksaan dan penguatan komponen ini diperkirakan sekitar 30 menit.
Komponen kedua yang menjadi sorotan adalah Alternator Pulley pada unit produksi Desember 2014 sampai Desember 2022. Ketidaksempurnaan pada komponen ini dapat menyebabkan bunyi abnormal dan penurunan daya listrik kendaraan. Untuk pengecekan dan penggantian komponen ini, waktu pengerjaannya diperkirakan mencapai 1 jam. TAM menganjurkan para pemilik kendaraan untuk segera menghubungi jaringan diler resmi atau mengakses situs Toyota guna memastikan apakah kendaraannya termasuk dalam daftar recall.