PT Toyota-Astra Motor (TAM) mengumumkan kampanye layanan khusus (Special Service Campaign/SSC) atau recall untuk dua model, yaitu Toyota Raize dan Toyota Agya. Recall ini bertujuan untuk melakukan pemeriksaan serta pemrograman ulang Electronic Control Unit (ECU) yang mengatur brake booster. Langkah ini diambil sebagai bentuk komitmen Toyota dalam menjaga keselamatan para pengguna kendaraannya.
Program recall ini berlaku bagi Toyota Raize yang diproduksi antara 8 Juni 2021 hingga 16 Juli 2024, serta Toyota Agya yang diproduksi dalam periode 22 Juli 2022 hingga 29 Juli 2024.
ECU pada kendaraan yang terdampak berpotensi mengalami gangguan dalam kondisi tertentu, yang dapat menyebabkan brake booster tidak bekerja secara optimal. Jika hal ini terjadi, jarak pengereman kendaraan bisa menjadi lebih panjang, serta pengemudi perlu memberikan tekanan lebih kuat saat menginjak rem.
Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto, menegaskan bahwa Toyota terus berupaya melakukan peningkatan kualitas produk demi memastikan keamanan serta kenyamanan pelanggan. “Sebagai bagian dari semangat continuous improvement, kami senantiasa melakukan riset terhadap produk yang telah beredar untuk mengidentifikasi potensi masalah dan segera mengambil langkah perbaikan,” ujarnya dalam pernyataan resmi pada Senin (3/3/2025).
Proses pemrograman ulang ECU ini akan dilakukan oleh teknisi bersertifikat Toyota tanpa biaya tambahan. Tidak ada penggantian komponen dalam prosedur ini, dan estimasi waktu pengerjaan sekitar satu jam. Demi kenyamanan pelanggan, disarankan untuk melakukan booking service terlebih dahulu agar proses berjalan lebih cepat.
Marketing Director PT TAM, Anton Jimmi Suwandy, mengimbau para pemilik kendaraan yang terdampak untuk segera membawa mobil mereka ke bengkel resmi Toyota. “Kami akan melakukan pemeriksaan ECU yang mengontrol brake booster serta memperbarui perangkat lunaknya agar kinerjanya lebih optimal. Pelanggan dapat menghubungi diler resmi Toyota di seluruh Indonesia, mengakses website https://www.toyota.astra.co.id/ssc, atau menghubungi Toyota Customer Care di nomor 1-500-315. Selain itu, pelanggan juga bisa berkomunikasi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui WhatsApp di nomor 08111500315,” jelas Anton.
Toyota menegaskan bahwa seluruh proses pemeriksaan hingga final check tidak dikenakan biaya alias gratis.